Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement sous réserve que tous les articles commandés ait la mention en stock. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi. Ils peuvent être acheminés à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point relais (uniquement en France métropolitaine). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier selon le volume ou le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Présentation d'une commande: Etapes
1. Choix du modèle : Choisissez dans notre catalogue électronique les produits qui vous intéressent le plus, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
2. Commandez et réglez votre commande : Validez votre panier et procédez au règlement, le paiement en ligne est sécurisé avec les technologies les plus fortes et avec des accords avec nos partenaires financier. Vous pouvez régler par chèque également, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque à nos locaux.
Vous recevrez un email de confirmation avec les informations complémentaires. Votre espace client vous tient au courant des évolutions de votre commande.
3. Préparation : Nous préparons en moyenne votre commande sous 5/8 jours ouvrés au maximum.
4. Expédition : Nous vous prévenons par email dès que l'expédition a été réalisée.
Délais: 48H (hors jours fériés et week-end)
5. Réception : Profitez de vos produits
6. Retour : Le produit ne vous convient pas, contactez-nous, nous vous informerons de la marche à suivre pour nous le retourner.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Web Summum : - en priorité par téléphone au 02 54 20 22 34 du lundi au vendredi de 10h à 17h, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Web Summum, Service Retour, 33 rue de Villebreme, 41000 Blois.
Les produits doivent nous êtres retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus, avec l'ensemble des éléments (emballage, accessoires, notices ...) dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions, afin de permettre leur recommercialisation à l'état neuf. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées hors frais de transport, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation,la société Web Summum fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par virement ou re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée).
Cependant cette rétractation ne pourra être exercée pour des produits tels que les CD/DVD/Logiciels téléchargés du fait de la facilité de la copie de ces produits sauf si ceux-ci n’ont pas été descellés. Il en va de même pour les magazines et les journaux, les produits réalisés sur mesure ou sur commande, les services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de 7 jours et les services de paris et de loterie autorisés.
Article L121-18, L121-19, L121-20, L121-20-2 du Code de la Consommation